Hace unos días, Dirección nos recordaba en la Información Diaria que debíamos tener empatía con la clientela. Como si nos hiciera falta semejante recordatorio…Sería bueno que la empatía se trabajase desde DENTRO, para que de manera natural se refleje y se palpe hacia afuera, hacia el CLIENTE, ya que llevamos demasiados años en los que…